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合肥:山寨苹果手机售后维修点开在对面 正规授权店被迫搬离

近几年来,苹果手机在国内持续热卖,维修手机成了“果粉”们的重要需求。有消费需求的地方,就会产生纠纷。对于“果粉”来说,网上琳琅满目的售后服务信息往往真假难辨。而对于缺乏常识或者急于节约成本的客户,“假售后”也备好了各种“套路”。

假售后乱收费 产品真假难分辨

近日网友刘小姐爆料称,她在合肥长江路上一家苹果店更换苹果6S手机电池,当时店员自称他们店是官方售后,更换的是苹果原装电池,收费260元。

“当时只是觉得有点贵,有些小的维修店换个电池只要一百多块钱,但是想着这是官方售后店,质量肯定有保障,就换了,结果上网查询后发现,网上更换苹果电池的统一价是218元,“刘小姐说:“后来我又拨打了苹果的客服电话,证实了这家店根本就不是什么官方售后,现在我严重怀疑这个所谓的原装电池也不是正品。”

为此笔者实地探访了这家位于长江路国购与之心城中间的苹果售后店,以换电池为名询问店员价格,店员同样报价260元,并表示多出的42元是电池隔热胶的价格。据了解,在授权店更换苹果电池就是全国统一价218元,根本不存在再收取隔热胶的费用。此外,该店还号称是苹果旗舰店,并承诺价格一定比官方授权店维修便宜,显然是“打脸”了。

山寨售后开在对门 授权店不堪其扰无奈搬离

据了解,目前合肥还没有苹果官方直营售后店,通过苹果官方网站查询发现,合肥总共有3家官方授权的售后店,分别在徽州大道121号(蜂星生达)、濉溪路168号新天地广场办公8-1609室(天音科技)、长江西路三里庵之心城环球中心A座13楼1309室(直信创邺)。

可是当笔者前往三里庵环球中心A座13楼时,并未找到“直信创邺”门店,只看到一家类似名称且有苹果logo的售后维修店“值芯创郁”。门店不大,几乎没有客人,只有几个端坐在柜台前的店员,当笔者表示要修手机并询问该店是否是官方授权店时,店员眼神躲闪,且不进行正面回答,只是说“可以修的呀,可以拿来修”。

随后笔者通过多方查询了解到,如今的“直信创邺”已经搬至环球中心B座19楼,店内醒目位置挂有官方授权牌。

工作人员告诉笔者,先前在“A座”的时候,因为对面是一家“山寨”的售后维修点,名字还起的容易让人混淆,顾客前来修手机经常会走错地方,各种售后投诉不断,严重影响了他们的生意,因而不得不避而远之,搬至如今所在的B座。

结语:据知情人透露,苹果公司授权的维修店,苹果logo标识较小,且不用“苹果”汉字。而山寨的往往装修亮堂且logo显眼。广大“果粉”在选择苹果售后维修时一定要擦亮眼睛,避免上当受骗。

附:

一:消费者寻找苹果官方授权经营商或维修店可登陆www.apple.com选择相关苹果产品的销售、维修提供商;

二:经营者必须依法经营,不得实施引人误认为是他人商品、服务或者与他人存在特定联系的混淆行为,否则根据《反不正当竞争法》第十八条规定,“由监督检查部门责令停止违法行为,没收违法商品。违法经营额五万元以上的,可以并处违法经营额五倍以下的罚款;没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的,可以并处二十五万元以下的罚款。情节严重的,吊销营业执照。”